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滨州:外卖“骑手”挺忙 市民担忧省时不省心

来源:www.bbsbz.net   发表日期:2017-09-08 21:10 

9月1日,《人民日报》发表了一篇题为《别让外卖骑手“拿生命送餐”》的时评,时评指出,2017年上半年,上海市外卖送餐行业发生交通伤亡事故共76起,“饿了么”和“美团”各占26%,透过上海一地的数据,“速度与激情”背后的安全漏洞可见一斑。近日,记者探访了滨州市区内的外卖网点发现,不仅仅是交通安全问题,在卫生、入户安全等许多方面,外卖行业确实存在着多种问题。

>>>十分钟里,4名外卖小哥在同一路口闯红灯

网络订餐已经成为了现代人的生活方式,“动不动就点个外卖”成了人们的生活常态,各种外卖平台火了起来,为了追求速度,某某外卖甚至打出了这样的广告词:“某某外卖,送啥都快。”

“外卖骑手送一单的报酬一般是4.5至5元钱,每送一单就赚一单的钱,每单会有时间限制,一般是半个小时左右,如果我们这边的‘外卖骑手’在送餐时超了时,一般来说是会扣钱的,而且如果客户给了差评,扣得就会更多。”某外卖平台的相关工作人员告诉记者。

在竞争激烈的外卖平台以及“简单粗暴”的盈利模式下,“与时间赛跑”成了外卖小哥的常态。超速、闯红灯,在机动车道里见缝插针,外卖小哥不光是在送外卖,更是用“潇洒”的车技赶时间。

“他们(外卖小哥)骑车都太‘武’了,从我身边‘嗖’的一下就过去了,好吓人!”市民尹女士说。

9月5日、6日,在外卖高峰期,记者兵分多路来到三个路口,对附近的外卖送餐情况进行了实地探访。

9月5日晚,在黄河五路渤海十路路口,短短不到十分钟的时间里,就有6个人闯了红灯,其中有4个是外卖小哥。9月6日中午,在黄河四路渤海八路路口,半个小时的时间里,有4个外卖小哥闯了红灯,在黄河三路渤海八路路口,十分钟的时间里,有2个外卖小哥闯了红灯。

另外,记者发现,外卖小哥所骑的摩托车,除了少数大型摩托车有牌照外,其他的摩托车大都形似大型电动车,并没号牌。“电动车一天根本跑不下来,我们骑的是摩托车。”9月5日上午10点,某外卖平台的几个外卖小哥在滨州学院附近休息,“这种摩托车不需要安装牌照。”记者了解到,他们大部分人并没有摩托车的驾驶证。

外卖小哥要靠手机接单和抢单,他们大多数人都会在等红灯的过程中看手机,有的来不及,就在骑行的过程中用手机抢单,“一边骑摩托车一边看手机,真的是太危险了。”市民王女士说。

>>>持有健康证即可入职,餐箱等脏了再清洗?

“吃进肚子里的东西还是要注意下卫生,外卖小哥有没有健康证?餐箱里装的虽然都是打包好的,也难说不会洒出来啊。”一位经常点外卖的王女士表达了自己的担忧。

由于平时工作忙又不喜欢吃单位食堂的饭菜,王女士经常下班后点外卖,觉得省时又好吃,“有时候看到外卖小哥大汗淋漓的送来了饭,觉得人家挺不容易的,餐箱干不干净的也就不太好意思再追究了。”

“冬天还好点,夏天天气那么热,天天装饭菜的箱子如果不清洗的话真的太不卫生了。就算清洗了,用啥水洗的?干不干净有没有检测标准呢?”市民张先生同样对卫生表示担心, “他们骑车那么快,饭菜洒落出来是很有可能的,要是在高温下发酵一天,那可想而知了。”

张先生表示,外卖公司应该在手机交易平台上公布卫生情况,“比如顾客点餐被外卖小哥抢单后,顾客有权利了解外卖小哥的在职信息,包括他的健康证、被投诉情况和投诉原因等。”

记者走访了位于渤海十八路的某外卖公司西区站点,“外卖小哥入职前必须提交健康证,这个证件需要去东区防疫站办理。”一位工作人员介绍说,一般持有健康证的人都可以来做外卖小哥。

记者注意到,在站点办公室的墙壁上张贴了部分外卖骑手的健康证,根据健康证提供的信息其中也有女外卖骑手,他们的年龄也参差不齐。对于市民担心的卫生问题,工作人员表示,外卖箱不需要每天消毒,“不一定每天都要洗,等脏了再洗就行。”该站点工作人员说,“如果有饭菜洒落的情况,可以拿到站点来消毒。”

>>>入户安全等问题同样令消费者担忧

“家里只有老人和孩子,忙的时候就会帮他们叫份外卖,但一直担心陌生人进入家中不安全,所以我一直都是让外卖员把外卖放到门口,然后打电话让家里老人出来拿,但就是这样,我也不放心。”市民刘女士向记者表述了自己的担忧。“我相信大部分外卖小哥都是很好的,但不怕一万,就怕万一。”市民吴先生说。

近年来,随着外卖行业的兴起,像快递小哥一样,外卖小哥的入户安全也引起了人们的重视。9月1日,在北京正式实施的《外卖配送服务规范》中明确要求:配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止;配送员应年满18周岁,并进行身份审核等。

记者在探访某外卖公司站点时,其站点工作人员明确表示,入职仅需要一张健康证,再无其他任何要求。“我觉得有必要进行一下身份的审核,这样会让我们更放心一些。”市民吴先生说。

除此之外,还有一些市民也吐槽了其他几类问题,“有时候我叫外卖,要等四五十分钟,还不一定能送过来。”市民小胡说,“要了面条,等送过来的时候,都成了一坨了,咋让人吃。”

“其实我们对我们这里外卖员的时间要求是非常严格的,如果超时,会影响本月的工资考核,所以他们都在赶时间,但难免会出现这样那样的状况,所以还是需要客户多多理解。”某外卖平台站点的工作人员说。

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